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現在求められる翻訳サービスについて

翻訳・ローカライズにおけるフィードバック

作り手にとって第三者による使用感、感想といったものは製品やサービスの改善のヒントとなることが多く、あらゆる業界で「使用者の声」や「アンケート」などを重要視しているのは周知のことです。翻訳・ローカライズにおいてもそれは同様で、特に初めての取引となる場合には不可欠な要素と言えるほどであり、フィードバックをもとにした改善作業を行うことで次回以降の翻訳やローカライズの品質改善に役立ちます。

フィードバックをすることで得られる効果を知る

人事教育でも、製品開発でも、適切なフィードバックが非常に重要です。特に、具体的な改善点を発見するヒントとなるのは、ポジティブフィードバックではなく、ネガティブフィードバックの方が多いといえます。それはつまり、ネガティブフィードバックはより「具体的」であるためです。「ここが悪かった」「この点に改善の余地が見られた」「こうした方がいいのではないか？」などの具体的なフィードバックは、企業の翻訳・ローカライズの目指すべき方向性を把握しやすくしてくれるためです。翻訳会社はクライアントの取り扱う商品、製品、サービスについてまったく同等の背景知識を持っているわけではありませんが、その「方向性」や「好み」を分析し、徐々に近づけていく努力はできるのです。

フィードバックによるメリット

フィードバックを行うことで、長期的に考えれば企業とってのメリットが顕在化してくるのです。例えば、「徐々に翻訳・ローカライズの品質が向上する」「企業の方向性や好みに合った訳文になり始める」「企業の翻訳チェック作業、レビュー作業の負荷が軽減される」「フィードバック頻度の低減する」といったことが挙げられます。大掛かりにしなくても、翻訳を確認し、気になった点だけでも伝えていくことで、翻訳者、翻訳会社は1つの指針を得ることになります。そしてそこから法則性や文体を解析し、合わせていくということが可能になるのです。

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